الاستبدال والإسترجاع

إستمتع بالتسوق مع الميزات أدناه :

1- لديك 7 أيام من تاريخ إستلامك أي سلعة لتقدم طلب ارجاعها. وتكاليف الشحن تكون من قبل المشتري، بشرط أن يكون المنتج سليم وكرتون المنتج أيضا وجميع ملحاقاته سليمة وبعد التحقق من ذلك سيتم ارجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل تقريباً.

2- إذا كانت السلعة شابها عيب أو لا تعمل بصورة صحيحة او حتى لا تطابق وصف الموقع، يكون لك حق استرجاعها خلال 14 يوم من تاريخ استلامها وسوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قمت بدفعها عند الشراء.

3- سيتم تحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل تقريباً


للإستبدال أو الإسترجاع تواصل معنا على الواتس مباشرة 00966508862709


بعض الأسئلة الشائعة:

س: لقد تلقيت منتجا معيباً / تالفاً ،هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟

في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمه، بمجرد استلامنا للمنتج المترجع، سنقوم بفحصه، وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها وذلك خلال اسبوع واحد تقريباً من تاريخ طلبك لإرجاع المنتج.


متى يكون "الإرجاع" غير ممكن؟

هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع:

  1. إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 14 يوماً من يوم الإستلام .
  2. إذا كان المنتج مستخدم، تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.
  3. الفئات المحددة الغير قابلة للإرجاع مثل مستحضرات التجميل ، منتجات العناية بالبشرة والجسم ، والعطور والبخور ، والجوارب والملابس الداخلية ، والاكسسوارات وذلك نظراً لطبيعة المنتجات...الخ.
  4. المنتجات المعيبة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة
  5. أي منتج قابل للإستهلاك تم إستخدامه أو تركيبه.
  6. أي شيء مفقود من العبوه التى استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلى و الملحقات المجانية والاكسسوارات.
  7. المنتجات الهشة والمتعلقة بالنظافة الشخصية


من الذي يدفع رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟

يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً تاريخ التسليم ويتم شحنها من قبل العميل لعنواننا ولا يتحمل متجر اخترنا لك تكلفة الشحن إلا إذا كان المنتج غير سليم أو مكسور فسيتم تحمل تكلفة الشحن من خلال متجر اخترنا لك.

زائر منذ شهر
كم تكلفه الشحن على العميل عند الاسترجاع؟
لو الاسترجاع بسبب خطأ أو خلل في المنتج سيكون الاسترجاع مجاني ، اما لو بدون سبب ستكون تكلفة الارجاع حسب رسوم شركة الشحن